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ÉTUDE DE CAS SUR LES NOTIFICATIONS PUSH

E-Commerce.

Case Study

logo price minister rakuten group

Créé en 2000, PriceMinister est un leader du e-commerce attirant plus de 23 millions de visiteurs par mois, et proposant plus de 100 millions de produits à prix réduit.

La société a été rachetée en Juin 2010 par le groupe Rakuten, l’un des plus grands groupes de e-commerce au monde avec plus de 10 000 employés et un chiffre d’affaire atteignant les 5 milliards de dollars.

PriceMinister a choisi Accengage pour piloter sa stratégie de CRM mobile.

www.priceminister.com

OBJECTIFS

Envoyer des notifications promotionnelles ciblées et automatisées à ses utilisateurs mobiles iOS et Android, tout en optimisant les taux de réaction aux notifications.

ACTIONS

Diffusion de notifications push automatisées en fonction du cycle de vie client.
Exemples : messages de bienvenue, messages anti-churn aux utilisateurs inactifs…

Mise en place d’un programme de fidélité cross-canal dépendant du status de chaque client : Silver, Gold, Platinum. Distribution de “Super Points” et autres bonus pour récompenser les clients et les pousser à l’achat.

2 notifications push envoyées chaque semaine sur iOS : avantages promotionnelles et messages serviciels.

1 notification push envoyée chaque semaine sur Android : ventes privées, réductions…



RÉSULTATS

Utilisation mensuelle doublée
pour les porteurs d’applications étant opt-in aux notifications push

Taux de conversion accru
pour les utilisateurs recevant les notifications push

Les utilisateurs opt-in
achètent 3 fois plus via l’application que les autres

quote

Accengage est une technologie avancée et intuitive de CRM Mobile qui nous permet de programmer facilement des scénarios automatisés complexes. La solution Accengage est très complète, et a un impact majeur sur l’usage de nos applications mobiles iOS et Android !

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