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CASE STUDY SULLE NOTIFICHE PUSH

E-Commerce

Case Study

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PriceMinister è uno dei principali siti web di commercio elettronico online, fondato nel 2000, che oggi attrae oltre 23 milioni di visitatori al mese e offre circa 127 milioni di prodotti scontati.

La società è stata acquisita nel giugno del 2010 da Rakuten Group, uno dei più grandi e-commerce al mondo, con un fatturato di circa 5 miliardi di USD e oltre 10.000 dipendenti.

PriceMinister ha scelto Accengage per attuare la propria strategia CRM mobile.

www.priceminister.com

OBIETTIVI

Inviare notifiche push promozionali mirate e automatizzate agli utenti della sua app mobile su iOS e Android, oltre a valutare e ottimizzare le percentuali di risposta alle notifiche push.

AZIONI

Trasmissione di messaggi di notifica push automatizzati sulla base del ciclo di vita del cliente.
Ad es. messaggi di benvenuto per i nuovi utenti, messaggi automatici anti-abbandono inviati agli utenti scaduti…

Impostazione di un programma fedeltà multicanale basato sullo stato del cliente: Argento, Oro, Platino. Distribuzione di Superpunti e Bonus per premiare i clienti e incentivare gli acquisti.

Invio settimanale di 2 notifiche push su iOS: messaggi di servizio e offerte promozionali.

Invio settimanale di 1 notifica push su Android: vendite private, sconti…



RISULTATI

Raddoppio dell’utilizzo mensile da parte degli utenti dell’app che hanno acconsentito alle notifiche push

Incremento dei tassi di conversione per gli utenti che ricevono le notifiche push

Numero degli utenti che ricevono le notifiche 3 volte superiore rispetto a quelli che non le ricevono

quote

Accengage is an advanced and intuitive Mobile CRM Technology, which lets us implement complex yet easy to set-up automated scenarios for our iOS and Android apps. It does all we could expect for our Push Notification Strategy, and clearly has a major impact on app usage!

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