CASE STUDY SU NOTIFICHE PUSH
& MESSAGGI IN-APP

Settore immobiliare

Case Study

Con oltre 100.000 venditori professionisti, 7.000 sedi di intermediazione in franchising e attività in 77 Paesi nel mondo, CENTURY 21 è considerato il marchio più rispettato del settore immobiliare.

Fin dal 2012, www.century21.com è stato il sito web in franchising più visitato del settore immobiliare Inoltre, CENTURY 21 è riconosciuto anche come leader dell’e-marketing ed è stato insignito di numerosi premi.

L’azienda sta attualmente utilizzando Accengage come soluzione di CRM mobile.

www.century21.com

OBIETTIVI

Incrementare il numero di utenti attivi, ottimizzare le percentuali di fidelizzazione e coinvolgimento, promuovere l’uso dell’app e generare potenziali clienti (chiamate).

AZIONI

Creazione di segmenti dinamici per inviare notifiche push e messaggi in-app mirati in base alla data di installazione dell’app, il numero di giorni trascorsi dell’ultima visita e il numero di visite.

Programma di attivazione automatica: benvenuto ai nuovi utenti, consigli e suggerimento di azioni.

Programma di riattivazione automatica: promozione delle funzione chiave dell’app per gli utenti inattivi.

Test della trasmissione dei messaggi in diverse fasce orarie per trovare il momento più adeguato per l’invio delle notifiche push in modo da massimizzare le percentuali di reazione.

Programma di messaggistica in-app che richiedeva agli utenti più attivi di valutare l’app e migliorare le valutazioni.


RISULTATI

Maggiore utilizzo dell’applicazione da parte degli utenti che hanno ricevuto notifiche push mirate

Percentuali di reazione ottimizzate grazie all’invio di messaggi all’orario più adeguato della giornata

Volume di valutazioni nell’app store 6 volte superiore grazie alla messaggistica in-app

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