CASO DE ESTUDIO DE NOTIFICACIONES PUSH
& MENSAJES IN-APP

Sector inmobiliario

Case Study

Con más de 100 000 profesionales de ventas, 7000 franquicias oficiales y operaciones en 77 países de todo el mundo, CENTURY 21 es la marca más respetada en el sector inmobiliario.

Desde 2012, www.century21.com ha sido el sitio web de franquicias inmobiliarias más visitado. Asimismo, CENTURY 21 es también un líder reconocido en el marketing electrónico y ha recibido numerosos premios.

Actualmente, la compañía utiliza Accengage como su solución de CRM móvil.

www.century21.com

OBJETIVOS

Aumentar el número de usuarios activos, optimizar los índices de retención y captación, promocionar el uso de la aplicación y generar oportunidades de venta (llamadas).

ACCIONES

Creación de segmentos dinámicos para enviar notificaciones push y mensajes in-app focalizados en función de la fecha de instalación, días transcurridos desde la última visita y número de visitas.

Programa de activación automática: bienvenida de nuevos usuarios, consejos y sugerencia de acciones.

Programa de reactivación automática: promoción de características clave de la aplicación a usuarios inactivos.

Prueba de transmisión de mensajes en diferentes franjas horarias para encontrar el momento adecuado para enviar notificaciones push con el fin de maximizar los índices de respuesta.

Programa de mensajes in-app para pedir a los usuarios más activos que califiquen la aplicación y mejorar la nota.


RESULTADOS

Mayor uso de la aplicación entre usuarios focalizados con notificaciones push

Optimización de los índices de respuesta mediante el envío de mensajes en la hora adecuada

El volumen de las notas son 6 veces más alto gracias a los mensajes in-app

Otros casos de estudio

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