CASE STUDY ZUM THEMA
PUSH-BENACHRICHTIGUNGEN
UND IN-APP-NACHRICHTEN

Immobilien

Case Study

CENTURY 21 gilt mit mehr als 100 000 Vertriebsmitarbeitern, 7 000 Franchise-Maklerbüros und Aktivitäten in weltweit mehr als 77 Ländern als einer der wichtigsten Akteure des Immobiliensektors.

Seit 2012 verzeichnet die Website www.century21.com die höchsten Besucherzahlen von Franchise-Websites des Immobiliensektors überhaupt! Des Weiteren ist die marktführende Position des bereits mit zahlreichen Preisen und Auszeichnungen gekürten Unternehmens CENTURY 21 im E-Marketing allgemein bekannt.

Auch CENTURY 21 verwendet nun die Mobile-CRM-Technologie von Accengage.

www.century21.com

ZIELSETZUNGEN

Erhöhung der Anzahl aktiver Anwender, Steigerung der App-Nutzung, Förderung der Kundenbindung und Erzeugung von Leads (Anrufe).

AKTIONEN

Erstellung dynamischer Segmente für den Versand von zielgruppenorientierten Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten unter Berücksichtigung von wie folgt: Datum der App-Installation, Anzahl der Tage seit dem letzten Besuch und Anzahl der Besuche.

Automatisches Aktivierungsprogramm: Begrüßung neuer Anwender, Bereitstellung von Tipps und Hinweisen sowie Empfehlung möglicher Aktionen.

Automatisches Reaktivierungsprogramm: Hervorheben der wichtigsten App-Funktionen bei inaktiven Anwendern.

Probeweiser Versand von Benachrichtigungen innerhalb verschiedener Zeitfenster zur Bestimmung des idealen Zeitpunkts für den Versand von Push-Benachrichtigungen und einer gleichzeitig optimierten Reaktionsrate.

In-App-Messaging-Programm, das die aktivsten Anwender zur Bewertung der App auffordert, um die Ratings zu verbessern.


RESULTATE

Erhöhte App-Nutzung
von Anwendern, die gezielt über Push-Benachrichtigungen kontaktiert wurden

Optimierte Reaktionsrate
durch den Nachrichtenversand zum am besten geeignetesten Zeitpunkt des Tages

Erhöhung des Volumens
der App-Store-Ratings um das 6-Fache dank der In-App-Nachrichten

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